高新君悅酒店開(kāi)展《我們對客人的承諾》培訓講座

     2020年1月11日，君悅酒店管理公司邀請首旅建國集團首席培訓師沈建中老師對高新君悅酒店各部門(mén)中基層管理人員和服務(wù)人員進(jìn)行了為期一天的培訓。此次培訓以《我們對客人的承諾》為主題，圍繞殷勤好客、主動(dòng)高效、無(wú)微不至、積極補救四個(gè)方面展開(kāi)。

    沈老師的課程輕松有趣，30名學(xué)員分成了六組，大家為自己的小組取隊名，選組長(cháng)。王牌隊，樂(lè )天天隊，螞蟻隊，小虎隊，一枝獨秀隊，君悅霸王花隊。整個(gè)培訓會(huì )中分組討論，情景模擬，師生互動(dòng)等環(huán)節，讓整個(gè)課堂的氛圍尤為活躍。不僅如此，此次培訓還特意安排了茶歇時(shí)間，休息和享受美味的同時(shí)讓大家愛(ài)上學(xué)習，愛(ài)上培訓。最后，君悅霸王花組以15分的成績(jì)獲得優(yōu)勝小組。培訓結束后，每人都獲得了培訓證書(shū)。

    此次培訓讓大家在快樂(lè )中不僅學(xué)會(huì )了是什么，更明白了為什么和怎么辦？ 君悅酒店承諾，對待客人我們會(huì )，殷勤好客，主動(dòng)高效，無(wú)微不至，積極補救。